Dos and Don’ts
1
Möglichst viele Quellen einbeziehen
Für die Erstellung der Personas sollten alle zur verfügbaren Informationsquellen genutzt werden. Am besten natürlich harte Fakten. Aber auch die Erfahrung der Mitarbeiter oder Kundenumfragen können sehr wertvoll sein.
2
Wunschdenken und Realität in Einklang bringen
Die Personas können ein Stück weit auch den Wunschkunden abbilden. Kundenkreise sollten aber organisch wachsen. Es bringt also nichts, einfach blind nach den Sternen zu greifen.
3
Nicht in der Schublade verschwinden lassen
Egal ob man neue Produkte entwickelt oder eine Kampagne plant: Ohne Käufer und Kunden geht nichts. Daher sollten auch die Personas immer präsent bleiben und als Orientierungspunkt genutzt werden.